Разбивка

Условия возврата, доставки и магазины брендов

Что важно в этой разбивке

Эта секция собрана по теме «Возврат, доставка и магазины»: тут указаны только сроки и условия возврата, способы и пороги бесплатной доставки, а также число розничных магазинов у брендов (ссылки на источники — в таблице). Не перечисляем ассортимент и не оцениваем бренды, а показываем практические условия, которые влияют на удобство покупки и возврата.

На что смотреть прежде всего

  • Сроки возврата: они варьируются — например, у Gloria Jeans заявлен срок 90 дней, у ряда марок (12 Storeez, Befree, Charuel, Elis, IDOL, Premont, Savage, Sela, Zolla, Pelican и др.) — 14 дней, у некоторых — 7 дней (Твое, Serginnetti, Monochrome для онлайн‑заказов).
  • Каналы возврата: возврат может быть в розничные магазины (Gloria Jeans, IDOL) или только почтой/транспортными компаниями; у Anna Pekun предусмотрён возврат за счёт покупателя и бесплатный обмен.
  • Кто платит за доставку/возврат и пороги: у Befree доставка бесплатна при выкупе более 1000 ₽, иначе удерживается стоимость доставки; у Pelican — бесплатно от 3500 ₽; у Sela самовывоз бесплатно, курьер — 150–250 ₽, бесплатно от 2000 ₽; у Anna Pekun — бесплатная доставка от 20 000 ₽; у Serginnetti — бесплатная доставка СДЭК и Почтой России при оплате онлайн от 12 000 ₽.
  • Наличие магазинов: у Gloria Jeans — более 700 магазинов, у Zolla — более 450, у Sela — 163, у Elis — более 150, у Serginnetti — более 120, у Kanzler — 80, у Acoola — >160.

Используйте таблицу, чтобы быстро сверить интересующий бренд по трём столбцам: условия возврата, условия доставки и число магазинов. Ссылки в таблице ведут к источникам каждой записи.

Сервис: 23 из 30 брендов обзора

БрендВозвратДоставкаМагазины
Gloria Jeans 90 дней на возврат онлайн-покупки в любом магазине сети — более 700 магазинов
«Твое» Отказ от товара в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и ярлыков. — более 340 магазинов
12 Storeez Возврат в течение 14 дней с момента покупки или получения онлайн-заказа — —
2Mood Вернуть заказ можно в течение 14 дней с момента получения. — —
Anna Pekun 14 дней с получения; возврат за счет покупателя; обмен бесплатно; возврат денег в 10 дней Бесплатная доставка от 20 000 ₽; СДЭК, Dalli, Почта России; самовывоз; международная доставка Почтой России —
Befree 14 дней на возврат без причин после получения. Бесплатно при выкупе более 1000 ₽; иначе удерживается стоимость доставки. —
Bossa Nova — Доставка бесплатна при заказе от 5000 рублей. —
Charuel Возврат надлежащего качества — в течение 14 дней после передачи заказа при сохранении товарного вида. 5Post: бесплатно при онлайн-оплате; срок 2–10 дней. —
Elis 14 дней со дня получения при сохранении товарного вида ПВЗ CDEK, Яндекс.Маркет: 3–8 дней, от 190 ₽ более 150 магазинов
IDOL 14 дней с получения; возврат в магазины IDOL или Почтой России — —
Kanzler Возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида Курьерская доставка с примеркой и частичным выкупом 80 магазинов
Love Republic неподошедшие вещи можно вернуть курьеру в пункты выдачи и курьером; от 2 дней; бесплатно при выкупе от 999 ₽ —
PlayToday Деньги за невыкупленные товары возвращают на карту; возврат уменьшается на стоимость платной доставки. — —
Premont Возврат в течение 14 дней через маркетплейс; сохраните бирки и товарный вид. Быстрая доставка на крупных маркетплейсах. —
Savage 14 дней с даты получения; товар не был в употреблении Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей —
Sela Возврат или обмен в течение 14 дней; товар неношеный, с ярлыками и упаковкой. Самовывоз из магазина — бесплатно; курьер 150–250 ₽, бесплатно от 2 000 ₽. 163 магазина
Serginnetti Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения Бесплатная доставка СДЭКом и Почтой России при оплате онлайн от 12 000 руб. более 120 магазинов
Zarina — Курьерская доставка – БЕСПЛАТНО —
Zolla Возврат в течение 14 дней с получения Самовывоз из магазина; забрать уже через 1 час более 450 магазинов
Acoola Возврат дистанционного заказа: отправка Почтой России, транспортной компанией или в розничный магазин — более 160 магазинов
Monochrome 7 дней с момента получения заказа (онлайн-покупки) Бесплатная курьерская доставка по России от 25 000 ₽ —
Nikastyle — самовывоз или ТК за счет покупателя; до ТК г. Владимир — бесплатно —
Pelican 14 дней со дня покупки; при сохранении товарного вида и ярлыков Бесплатно при заказе от 3500 ₽ (Яндекс Доставка) —

Частые вопросы

Какой срок возврата чаще встречается в данных?

В предоставленных данных часто встречается срок 14 дней (например: 12 Storeez, Befree, Charuel, Elis, IDOL, Premont, Savage, Sela, Zolla, Pelican). Есть и длинные сроки — у Gloria Jeans 90 дней — и короткие — 7 дней у Твое и Serginnetti.

Где указано, кто оплачивает обратную доставку?

В данных прямо отмечено, что у Anna Pekun возврат за счёт покупателя (обмен — бесплатно). У Befree доставка бесплатна при выкупе более 1000 ₽, в противном случае удерживается стоимость доставки. Для других брендов условия указаны в таблице.

Что значит «наличие магазинов» в таблице?

Это число розничных точек, указанное в данных: примеры — более 700 у Gloria Jeans, более 450 у Zolla, 163 у Sela и прочие значения, которые помогут оценить возможность возврата или личной примерки в офлайн‑сети.